Un asistente de compra en cada página de producto.
Sara pregunta qué busca tu comprador, busca en tu catálogo en vivo y le recomienda lo que de verdad le sirve - y luego se encarga del estado del pedido y de la devolución. La ayuda que da un buen vendedor en una tienda, en tu web, a medianoche.
Cada duda sin responder es un carrito abandonado.
Las dudas previas a la compra quedan sin respuesta
"¿Viene en mi talla? ¿Llega para el viernes?" Un cliente con una duda y sin respuesta cierra la pestaña y compra en otro lado.
"¿Dónde está mi pedido?" satura tu bandeja
La mayoría de tus tickets de soporte son solo consultas de estado de pedido. Entierran los mensajes que de verdad te necesitan.
Carritos abandonados por la duda
El costo de envío, la política de devoluciones, la talla - una sola duda sin resolver basta para abandonar un carrito lleno.
Las devoluciones se comen tu día
Cada devolución empieza con el mismo ida y vuelta. Multiplícalo por cada pedido y son horas que no tienes.
Clientes de medianoche y fin de semana
Tus horas de mayor navegación son cuando nadie está al teclado. Esas dudas se quedan ahí hasta que el cliente se rinde.
Los clientes que hablan español se van
Una parte importante de tus compradores prefiere el español. Una tienda solo en inglés los manda con un competidor que sí respondió en su idioma.
Le ayuda a elegir, y después se encarga del resto.
Encuentra el producto correcto
"¿Tienen botas impermeables por menos de $80?" Sara busca en tu catálogo en vivo y muestra tres opciones con precios.
Responde una pregunta de producto
"¿El bolso viene en negro?" Sara consulta los datos de variantes en vivo - nunca adivina - y confirma qué hay en stock.
"¿Dónde está mi pedido?"
El cliente da su número de pedido y email. Sara verifica que el email coincida y luego le da el estado y el enlace de seguimiento.
Inicia una devolución
"No me queda." Sara confirma el pedido, revisa la elegibilidad e inicia la devolución - o deriva si está fuera del plazo.
Preguntas de envío y políticas
"¿Cuánto tarda el envío a Canadá?" Sara responde directo desde tus políticas y nunca inventa un dato.
Cliente bilingüe
El cliente escribe en español. Sara responde en español y le ayuda a encontrar lo que busca sin perder el ritmo.
Primero vendedor, después mesa de ayuda.
Sara empieza donde empieza el comprador: ¿qué estoy buscando? Busca en tu catálogo de Shopify en vivo para recomendárselo, y luego gestiona el pedido y la devolución que vienen después.
Descubrimiento de productos
Busca en tu catálogo de Shopify en vivo y muestra los productos correctos por categoría, precio o atributo.
Respuestas de producto en vivo
Consulta datos reales de variante, talla, color y stock - nunca adivina sobre tus productos.
Estado y seguimiento de pedidos
Verifica el email del cliente y luego comparte el estado y el seguimiento. Se acabaron los tickets de '¿dónde está mi pedido?'.
Devoluciones y cambios
Confirma la elegibilidad e inicia la devolución, o deriva limpiamente cuando necesita un humano.
Respuestas de envío y políticas
Responde tiempos de entrega, plazos de devolución y dudas de pago directo desde tus políticas guardadas.
Bilingüe, 24/7
Atiende a cada cliente en inglés o español, a toda hora - incluidas tus horas de mayor navegación.
“La mayor parte de nuestro soporte era solo '¿dónde está mi pedido?' y dudas de tallas. Sara las resuelve al instante y solo nos involucra cuando es algo real. Nuestro tiempo de respuesta pasó de horas a segundos, y estamos recuperando carritos que antes perdíamos de noche.”
Planes sencillos. Sitio web gratis en todos.
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- ✓200 citas/mes (llamadas y SMS)
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- ✓Notificaciones SMS a ti y a tus clientes
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